Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

Laatst gewijzigd: 28-09-2026 · Versie 1.0

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Laserstudio Denise: de onderneming die laser-, huid- en aanverwante behandelingen aanbiedt.
• Klant: iedere natuurlijke persoon die een afspraak maakt of een behandeling afneemt bij Laserstudio Denise.
• Behandeling: iedere door Laserstudio Denise aangeboden behandeling, waaronder laserontharing, tattoo- en PMU-verwijdering, Carbon behandelingen en pigmentbehandelingen.
• Afspraak: een door de klant gemaakte en door Laserstudio Denise bevestigde afspraak voor een behandeling of intake.
• Intake: een gesprek en/of beoordeling voorafgaand aan een behandeling, waarbij wordt besproken of de gewenste behandeling geschikt is en welke informatie van belang is.

Artikel 2 — Algemeen

• 2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen, diensten en overeenkomsten tussen Laserstudio Denise en de klant.
• 2.2. Door het maken van een afspraak verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
• 2.3. Laserstudio Denise behoudt zich het recht voor om een behandeling te weigeren wanneer daarvoor naar haar oordeel een medische, technische, veiligheids- of andere gegronde reden bestaat.
• 2.4. Laserstudio Denise voert behandelingen zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit. Een behandeling geeft echter geen garantie op een bepaald eindresultaat.

Artikel 3 — Afspraken

• 3.1. Een afspraak kan worden gemaakt via de website, telefoon, WhatsApp, social media of een ander door Laserstudio Denise aangeboden kanaal.
• 3.2. Een afspraak is definitief zodra deze door Laserstudio Denise is bevestigd.
• 3.3. De klant dient bij het maken van een afspraak correcte en volledige informatie te verstrekken die relevant kan zijn voor de behandeling.
• 3.4. Laserstudio Denise kan voorafgaand aan een behandeling een intake en/of toestemmingsformulier laten invullen.
• 3.5. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste informatie over onder andere medicijngebruik, huidproblemen, medische omstandigheden, zwangerschap, recente behandelingen en andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

Artikel 4 — Intake en geschiktheid

• 4.1. Voor bepaalde behandelingen is een intake verplicht of kan Laserstudio Denise een intake noodzakelijk achten.
• 4.2. Tijdens de intake wordt beoordeeld of de gewenste behandeling geschikt lijkt voor de klant en de betreffende huid, haar, tattoo, PMU of pigmentatie.
• 4.3. Laserstudio Denise behoudt zich het recht voor om een behandeling niet uit te voeren wanneer deze naar haar oordeel niet verantwoord of geschikt is.
• 4.4. Wanneer tijdens een intake twijfel bestaat over een medische aandoening, huidafwijking of andere situatie die medische beoordeling vereist, kan de klant worden geadviseerd eerst contact op te nemen met een huisarts of andere bevoegde zorgprofessional.
• 4.5. Een intake of beoordeling vervangt geen medische diagnose of behandeling door een arts.

Artikel 5 — Gezondheid en informatieplicht

• 5.1. De klant dient vóór de behandeling alle relevante informatie naar waarheid te verstrekken.
• 5.2. De klant dient Laserstudio Denise vóór de behandeling te informeren over relevante wijzigingen in de gezondheidssituatie, medicijngebruik, zwangerschap, huidproblemen, recente zonblootstelling, cosmetische behandelingen of andere omstandigheden die mogelijk van invloed zijn op de behandeling.
• 5.3. Indien de klant informatie niet, onvolledig of onjuist verstrekt, kan Laserstudio Denise niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen die redelijkerwijs verband houden met het niet verstrekken van deze informatie, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
• 5.4. Wanneer Laserstudio Denise twijfelt of een behandeling veilig kan worden uitgevoerd, kan de behandeling worden uitgesteld of geweigerd.

Artikel 6 — Voorbereiding van de behandeling

• 6.1. De klant ontvangt, afhankelijk van de behandeling, instructies over de voorbereiding.
• 6.2. De klant dient deze instructies zo goed mogelijk op te volgen.
• 6.3. Wanneer de huid of het behandelgebied niet geschikt is voor behandeling, bijvoorbeeld door recente zonblootstelling, huidirritatie of een andere relevante omstandigheid, kan de behandeling worden uitgesteld.
• 6.4. Eventuele gevolgen van het niet opvolgen van voorbereidingsinstructies kunnen het behandelresultaat beïnvloeden.

Artikel 7 — Laserontharing

• 7.1. Laserontharing is gericht op het langdurig verminderen van ongewenste haargroei.
• 7.2. Het aantal benodigde behandelingen verschilt per persoon en is onder andere afhankelijk van haarkleur, huidtype, haardikte, groeifase, hormonen en het te behandelen gebied.
• 7.3. Laserstudio Denise kan geen garantie geven op volledige of permanente haarvrijheid.
• 7.4. Hormonale veranderingen en andere individuele factoren kunnen nieuwe haargroei veroorzaken of bestaande haargroei beïnvloeden.
• 7.5. Tussen laserbehandelingen door kan scheren doorgaans worden toegepast. Methoden waarbij de haar met wortel en al wordt verwijderd, kunnen het behandeltraject beïnvloeden.
• 7.6. Bij intieme behandelingen wordt vooraf duidelijk besproken welke zones worden behandeld.

Artikel 8 — Tattoo- en PMU-verwijdering

• 8.1. Tattoo- en PMU-verwijdering is een proces waarbij pigment geleidelijk wordt verminderd.
• 8.2. Het aantal benodigde behandelingen verschilt per persoon en per pigment en kan vooraf niet met zekerheid worden vastgesteld.
• 8.3. Het uiteindelijke resultaat is onder andere afhankelijk van de kleur, hoeveelheid, diepte en samenstelling van het pigment, de ouderdom van de tattoo of PMU en de reactie van de huid.
• 8.4. Laserstudio Denise kan geen garantie geven dat een tattoo of PMU volledig en zonder enig restpigment kan worden verwijderd.
• 8.5. Het doel van een behandeling kan ook zijn om een tattoo of PMU voldoende te laten vervagen voor een eventuele vervolgbehandeling of cover-up.
• 8.6. De klant dient de verstrekte nazorginstructies zorgvuldig op te volgen.

Artikel 9 — Carbon- en pigmentbehandelingen

• 9.1. Carbon- en pigmentbehandelingen worden uitgevoerd op basis van de beoordeling van de huid en het gewenste behandeldoel.
• 9.2. Niet iedere pigmentvlek of huidafwijking is geschikt voor cosmetische laserbehandeling.
• 9.3. Wanneer Laserstudio Denise van oordeel is dat een huidplek eerst medisch moet worden beoordeeld, wordt de behandeling niet uitgevoerd en kan de klant worden geadviseerd een arts te raadplegen.
• 9.4. De reactie van de huid verschilt per persoon. Een bepaald resultaat kan daarom niet worden gegarandeerd.

Artikel 10 — Resultaten

• 10.1. Laserstudio Denise streeft naar een zorgvuldig en zo goed mogelijk resultaat.
• 10.2. Resultaten verschillen per persoon en zijn afhankelijk van individuele factoren.
• 10.3. Foto's, voorbeelden of resultaten die op de website of social media worden getoond, zijn uitsluitend ter illustratie en vormen geen garantie dat de klant hetzelfde resultaat zal behalen.
• 10.4. Het aantal benodigde behandelingen en de uiteindelijke resultaten kunnen vooraf niet altijd exact worden voorspeld.

Artikel 11 — Afspraken wijzigen of annuleren

• 11.1. Wanneer een klant een afspraak niet kan nakomen, dient deze de afspraak zo vroeg mogelijk te annuleren of te verplaatsen.
• 11.2. Voor het annuleren of wijzigen van een afspraak geldt een termijn van 48 uur vóór de geplande afspraak.
• 11.3. Bij annulering of wijziging binnen 48 uur vóór de afspraak kan Laserstudio Denise 25% van het tarief van de geplande behandeling in rekening brengen.
• 11.4. Bij het niet verschijnen op een afspraak zonder tijdige afmelding ("no-show") kan Laserstudio Denise 50% van het tarief van de geplande behandeling in rekening brengen.
• 11.5. Wanneer een klant regelmatig te laat annuleert of niet verschijnt, kan Laserstudio Denise besluiten toekomstige afspraken uitsluitend onder aanvullende voorwaarden te accepteren.
• 11.6. Laserstudio Denise kan een afspraak wijzigen of annuleren wanneer omstandigheden dit noodzakelijk maken. Indien mogelijk wordt zo snel mogelijk een nieuwe afspraak aangeboden.

Zie ook het volledige annuleringsbeleid.

Artikel 12 — Te laat komen

• 12.1. De klant wordt verzocht op tijd aanwezig te zijn.
• 12.2. Bij te laat komen kan de behandeltijd worden verkort wanneer de planning dit noodzakelijk maakt.
• 12.3. Wanneer een behandeling door te laat komen niet meer verantwoord of volledig uitvoerbaar is, kan de behandeling worden verplaatst.
• 12.4. Wanneer de behandeling door te laat komen niet meer kan worden uitgevoerd, kan Laserstudio Denise 25% van het tarief van de geplande behandeling in rekening brengen, overeenkomstig het annuleringsbeleid zoals beschreven in artikel 11.3.

Artikel 13 — Prijzen en betaling

• 13.1. De actuele prijzen staan vermeld op de website, prijslijst of worden vooraf aan de klant meegedeeld.
• 13.2. Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• 13.3. Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij vooraf schriftelijk anders is overeengekomen.
• 13.4. Betaling kan plaatsvinden door middel van pinbetaling, contante betaling, een betaalverzoek of bankoverschrijving.
• 13.5. Bij pinbetaling worden de volgende betaalmiddelen geaccepteerd: Maestro, V PAY, Visa en Mastercard (betaalpassen en creditcards), American Express, alsmede contactloze betaling via Apple Pay en Google Pay. Laserstudio Denise kan de geaccepteerde betaalmiddelen wijzigen indien haar betaaldienstverlener daartoe aanleiding geeft.
• 13.6. Laserstudio Denise behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Een reeds bevestigde afspraak wordt in beginsel uitgevoerd tegen het op het moment van boeken overeengekomen tarief, tenzij anders met de klant wordt afgesproken.

Artikel 14 — Cadeaubonnen

• 14.1. Cadeaubonnen van Laserstudio Denise zijn geldig gedurende de op de cadeaubon vermelde geldigheidsperiode.
• 14.2. Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
• 14.3. Een cadeaubon kan niet worden gebruikt wanneer deze beschadigd of ongeldig is verklaard, behoudens wettelijke rechten van de consument.

Artikel 15 — Nazorg

• 15.1. Na iedere behandeling ontvangt de klant, indien van toepassing, mondelinge en/of schriftelijke nazorginstructies.
• 15.2. De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van deze instructies.
• 15.3. Bij onverwachte of ernstige huidreacties dient de klant contact op te nemen met Laserstudio Denise en, indien noodzakelijk, een huisarts of andere medische professional te raadplegen.
• 15.4. De klant dient Laserstudio Denise zo spoedig mogelijk te informeren wanneer zich een reactie voordoet waarvan redelijkerwijs kan worden vermoed dat deze verband houdt met de behandeling.

Artikel 16 — Aansprakelijkheid

• 16.1. Laserstudio Denise voert behandelingen zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit.
• 16.2. Laserstudio Denise is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige informatie, het niet opvolgen van voorbereidings- of nazorginstructies of het verzwijgen van relevante omstandigheden.
• 16.3. Laserstudio Denise is niet aansprakelijk voor een tegenvallend behandelresultaat wanneer dit resultaat het gevolg is van individuele kenmerken of omstandigheden die redelijkerwijs niet volledig door Laserstudio Denise konden worden beïnvloed.
• 16.4. Iedere aansprakelijkheidsbeperking in deze voorwaarden geldt uitsluitend voor zover deze wettelijk is toegestaan. Wettelijke rechten van consumenten blijven volledig van toepassing.
• 16.5. Laserstudio Denise beschikt over de voor de onderneming benodigde verzekeringen, voor zover van toepassing.

Artikel 17 — Persoonlijke eigendommen

• 17.1. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen die tijdens een afspraak worden meegenomen.
• 17.2. Laserstudio Denise is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van aantoonbare opzet of grove schuld van Laserstudio Denise of de wet anders bepaalt.

Artikel 18 — Privacy

• 18.1. Laserstudio Denise verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de bedrijfsvoering, het maken en uitvoeren van afspraken, administratie, communicatie en andere gerechtvaardigde doeleinden.
• 18.2. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
• 18.3. Voor meer informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring van Laserstudio Denise.

Artikel 19 — Foto's en resultaten

• 19.1. Voor- en na foto's kunnen, indien relevant, worden gemaakt ten behoeve van het behandeltraject.
• 19.2. Foto's worden niet zonder toestemming van de klant gepubliceerd op de website, social media of andere openbare kanalen.
• 19.3. Wanneer Laserstudio Denise foto's voor marketingdoeleinden wil gebruiken, wordt hiervoor afzonderlijk toestemming gevraagd.

Artikel 20 — Klachten

• 20.1. Laserstudio Denise streeft naar tevreden klanten en een zorgvuldige uitvoering van iedere behandeling.
• 20.2. Wanneer een klant niet tevreden is over een behandeling of een klacht heeft, wordt gevraagd dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken.
• 20.3. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk worden ingediend.
• 20.4. Laserstudio Denise zal de klacht zorgvuldig beoordelen en proberen samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
• 20.5. Het indienen van een klacht laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 21 — Overmacht

• 21.1. Laserstudio Denise is niet gehouden tot het nakomen van een verplichting wanneer dit redelijkerwijs niet mogelijk is door omstandigheden die buiten haar invloed liggen.
• 21.2. Onder overmacht kan onder andere worden verstaan: ziekte, technische storingen, stroomuitval, brand, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden waardoor de behandeling redelijkerwijs niet kan worden uitgevoerd.
• 21.3. Wanneer een afspraak door overmacht moet worden geannuleerd, wordt in overleg met de klant een nieuwe afspraak ingepland.

Artikel 22 — Wijziging van de algemene voorwaarden

• 22.1. Laserstudio Denise kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is.
• 22.2. De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd.
• 22.3. Voor reeds gemaakte afspraken blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging noodzakelijk is op grond van de wet.

Artikel 23 — Toepasselijk recht

• 23.1. Op overeenkomsten tussen Laserstudio Denise en de klant is Nederlands recht van toepassing.
• 23.2. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
• 23.3. Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 24 — Contactgegevens